Marketing Trendek, 2021
Megbízhatóság, azonnali kommunikáció
Utolsó napján a 2020-as évnek az egyik legfontosabb a tanulság, hogy soha nem tapasztalt mértékben jelent meg az életünkben a bizonytalanság.
???? #MarketingTrendek2021 - #MarketingSétákTrendek2021:
???? [10.] Megbízhatóság, azonnali kommunikáció
Utolsó napján a 2020-as évnek az egyik legfontosabb a tanulság, hogy soha nem tapasztalt mértékben jelent meg az életünkben a bizonytalanság. Mivel az élet 1. számú törvénye (by Radócz Gábor), hogy "mindig az kell, ami nincs", így lett számunkra ebben az éveben a legfontosabb igény a biztonság.
Vevőként, ügyfélként, megrendelőként biztosak akarunk lenni abban, hogy amiről csak online tájékozódunk, az valóban létezik, valóban készleten van, valóban jó helyre fizetek, valóban a kezembe vehetem akár 20 perc múlva a terméket.
Azok a vállalkozások, amelyek online felületei egy szemernyi bizonytalanságot sem hagynak, előnyben vannak, lesznek. Nem lehet megválaszolatlan kérdés, nem lehet homályos sem egy kép, sem egy mondat.
Az egyes folyamatokat - legyen az egy egyszerű feliratkozás, vagy egy rendelés - nagyon informatív, azonnali idejű kommunikációnak kell kísérnie. A vevőnek minden pillanatban éreznie kell a gondoskodást, azt, hogy jó kezekben van, és pontosan át kell lássa, hogy éppen mi történik.
Lehet, hogy emiatt az egyetlen trend miatt újra kell gondolnod számos folyamatod, de hidd el, megéri.
Ezzel a gondolattal kívánok Sikerekben Gazdag Boldog Új Évet!